QuarkXPress startet nicht oder wird unerwartet beendet mit der Fehlermeldung XPress Preferences Is Damaged

App Studio bietet eine Vielzahl an Support-Pläne, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Ein Bronze Support Plan ist standardmäßig in allen App Studio Plänen enthalten und bietet Zugriff auf die Knowledge Base, Dokumentation und Foren für unverzügliche Antworten 24x7.

Beachten Sie, dass die persönliche Unterstützung durch Tickets und Live Chat nur mit Silber-und Gold-Support-Plänen, die separat erworben werden müssen, erhältlich ist.

Wenn Sie einen Silver- oder Gold- App Studio Support-Plan erworben haben, wird Ihr Support Center Konto durch von unserem Team binnen 48 Arbeitsstunden nach dem Kauf Ihres Plans erstellt. Anschließend werden Sie eine E-Mail erhalten, die einen Link zum Zurücksetzen von Kennwort enthält, worauf Sie klicken müssen. Erinnern Sie sich bitte dran, Ihren Spam Ordner zu prüfen, falls Sie die E-Mail nicht erhalten.

WICHTIG: Ihr Support Center Konto ist nicht identisch mit App Studio Konten, die Sie bereits im App Studio Portal erstellt haben. Diese Anmeldedaten funktionieren nicht für den Zugang zum Support Center.

App Studio ist die führende Cloud-basierte HTML5-Lösung, die Print in preisgekrönte interaktive Tablet- und Smartphone-Erlebnisse umwandelt.

Schauen Sie sich unsere Support-Pläne

Unser Support-Team ist hier, um alle Ihre Fragen zu Quark Produkten, einschließlich QuarkXPress und Quark Enterprise Solutions, zu beantworten. Schauen Sie sich unsere Online-Wissensdatenbank, Dokumentations-Webseite und unsere Foren für sofortige Antworten rund um die Uhr an 24x7.

Wenn Sie einen aktuellen Wartungsplan haben oder sich in einer kostenlosen Support-Phase befinden, dann können Sie uns auch direkt über unser Online-Chat sowie My Support kontaktieren. Hier erhalten Sie Tickets und können Ihre Supportaufträge über Ihre Support-Historie vollständig verwalten und verfolgen.

Falls Sie bereits Quark Kunde mit einem Maintenance- oder Support-Vertrag sind, dann können Sie Ihren aktuellen Support-Account weiterverwenden. Lesen Sie den Artikel in unserem Wissensportal, der erklärt, wie's funktioniert.

Mit dem Kauf einer neuen Version QuarkXPress erhalten Sie 60 Tage kostenlosen Support und Zugang zum Support Portal. Um Ihren kostenlosen Support für 60 Tage zu erhalten, müssen Sie die Software zuerst registrieren. Klicken Sie hier, um QuarkXPress zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass es nach der Registrierung 2-3 Stunden dauern kann, bis Ihr Support-Konto aktiviert ist. Sobald es aktiv ist, erhalten Sie eine Bestätigung per Email.

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QuarkXPress startet nicht oder wird unerwartet beendet mit der Fehlermeldung "XPress Preferences Is Damaged"

Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

  1. Öffnen Sie den Standardordner für die QuarkXPress Preferences:
    • Mac OS: Macintosh HD/Benutzer/Ihr Benutzer/Library/Preferences/Quark
    • Windows XP & 2003: C:Dokumente und Einstellungen:Ihr Benutzer:Anwendungsdaten:Quark
      Hinweis: Um diese Dateien in Windows XP und Windows 2003 sichtbar zu machen, rechtsklicken Sie auf den Ordner Anwendungsdaten und öffnen Sie die Eigenschaften. Nehmen Sie den Haken aus der Box 'Versteckt' im Reiter 'Allgemein'.
    • Windows Vista: C:Benutzer:Ihr Benutzer:AppData:Local:Quark
      Hinweis: Bitte beachten Sie Artikel AE0145, um versteckte Dateien unter Windows XP und Windows Vista sichtbar zu machen.
  2. Benennen Sie den Ordner 'QuarkXPress (x.x)' in 'alt_QuarkXpress (x.x)' um.

Zweite Lösung:

Falls das Problem nach wie vor auftritt, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie den QuarkXPress Programm-Ordner:
    • Mac OS: Macintosh HD/Programme/QuarkXPress x.x
    • Windows: C:Programme:Quark:QuarkXPress x.x
  2. Prüfen Sie, ob bereits ein lokaler Preferences-Ordner im QuarkXPress-Programmverzeichnis angelegt wurde.
  3. Falls ja, benennen Sie diesen Ordner in 'alt_Preferences' um, und legen Sie einen neuen Ordner mit dem Namen 'Preferences' an.

 

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Themeninformationen
  • Thema #: 30026-2430
  • Erstellungsdatum: 11/21/2012
  • Letzte Änderung seit: 08/24/2016
  • Aufgerufen: 3595
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